+32 33 03 71 61

+32 33 03 71 61

+32 33 03 71 61

">

+32 33 03 71 61

Het Vlaamse Kruis dienen we niet meer voor te stellen. Deze hulporganisatie, met afdelingen en kernen verspreid over heel Vlaanderen, zorgt met de inzet van honderden vrijwilligers elke dag opnieuw voor (EHBO) opleidingen, EHBO-hulpposten, hulpverlening bij rampen en ziekenvervoer. In 2027 zal het Vlaamse Kruis haar honderdste verjaardag kunnen vieren...

Case | Product

Case | Product

Product

Sales Creatio, Marketing Creatio, Evoqia Self Service Portal, Exact Online

Case | Industry

Case | Industry

Industry

Zorgverlening

Case | Region

Case | Region

Region

Vlaanderen

challenge

De afgelopen 10 jaar heeft Het Vlaamse Kruis vier verschillende software systemen geïmplementeerd… en uitgezet vanwege het gebrek aan schaalbaarheid en flexibiliteit die deze oplossingen boden. Het aanpassen van de bestaande systemen was duur en tijdrovend, wat onaanvaardbaar was voor deze organisatie  die opereert in een zeer snel evoluerende sociale en medische omgeving. Het Vlaamse Kruis kon de software met beperkte functionaliteit en slecht databeheer niet langer tolereren. Daarom ging het bedrijf op zoek naar een geschikte partner die de interne werking volledig zou digitaliseren, zodat Het Vlaamse Kruis zorg kon dragen voor haar patiënten en community. 

De vereisten waren als volgt:

• Eersteklas oplossingen voor geautomatiseerd gegevensbeheer en standaardisatie van bedrijfsprocessen
• Een flexibele BPM-tool ter ondersteuning van regelmatige veranderingen in bedrijfsprocessen
• Moeiteloze grootschalige datamigratie vanuit een legacy systeem met meer dan 50.000 records en 75.000 over te dragen facturen
• GDPR compliant
• Uitgebreide rapportage voor data gestuurde besluitvorming

Download hier de customer case Het Vlaamse Kruis.

solution

Implementatie van een volledig geïntegreerd digitaal platform ten behoeve van de vele verschillende stakeholders: medewerkers, vrijwilligers, donateurs, service aanvragers, deelnemers aan medische opleidingen, ambulance chauffeurs, andere NGO’s, etc.

1 / Digitalisering van de commerciële processen voor de verschillende projecten, afdelingen en multi-functionele teams
2 / Digitalisering van de operationele processen inclusief verwerking van serviceverzoeken, planning van evenementen, facturatie en donatiebeheer
3 / Digital Asset Management
4 / Geoptimaliseerd documentbeheer met uitgebreide kennisbank
5/  Geautomatiseerde oplossingen voor gegevensbeheer (data de-duplicatie, geavanceerde filtering en segmentatie)
6/ Uitgebreide service catalogus met bijhorende industrie specifieke data (ambulance data, EHBO tooling, verzekeringsinfo, …)
7/ Gedeelde kalender voor alle activiteiten (team meetings, events, opleidingen, certificaties, …)
8/ Uitgebreide dashboards en rapportage, steeds realtime beschikbaar
9/ Evoqia Self Service Portal, volledig aangepast aan de specifieke werking van het Vlaamse Kruis
10/ Integratie van Exact Online voor facturatie en boekhouding. Integratie met Office365

OUTCOME
Case | Outcome 1

Case | Outcome 1

Sterk verhoogde interne efficientie - 20.000 actieve leden worden beheerd in een geïntegreerd digitaal platform rond Creatio

Case | Outcome 2

Case | Outcome 2

Verbetering van de tijdsgevoelige dienstverlening

Case | Outcome 3

Case | Outcome 3

Drastische verhoging van de werknemers productiviteit